Seller-Keller GbR, Kirchweidach

Vor einige Zeit habe ich eine Alko Schmutzwasserpumpe gekauft von Seller Keller, Trostberger Str.9, D-84558 Kirchweidach. Vertretungsberechtigte sind Christian Buck und Hans Moser. Mitarbeiter ist Herrn Pauli.

Die Pumpe war innerhalb einer Woche Kaputt. Die Pumpe ist laut Angaben von Seller Keller zurückgeschickt worden. Hat 4 Monate (!) gedauert bevor ich Angaben bekam. Zwischenzeitlich viele Emails und Telefonate. Emails mit Lesebestätigung. Danach hat es 6 Wochen gedauert bevor ich Klarheit bekam ob ich mein Geld zurück oder ob ich ein Guthaben bekomme für andere Produkte. 6 Wochen wieder viele Emails und Telefonate.

Letztlich habe ich ein Übersicht an Herrn Buck zukommen lassen mit Produkte für dem Betrag meines Guthabens. Einige tage später habe ich angerufen und Herrn Buck meldete das meine Ersatzbestellung schon bearbeitet und Unterwegs war. Hat mich positive erstaunt.

Aber.....Produkte kamen nicht an. Dann habe ich durch emails und Telefonate an Herrn Buck und Herrn Pauli jedes mal versucht mich ein Lieferschein zukommen zu lassen. Hat schon 12 Wochen gedauert. Bis jetzt keine Rückmeldung oder Lieferung von Ware. Meine Emails werden trotz Lesebestätigung nicht beantwortet und zusagen dass man sich telefonisch zurückmeldet werden nicht eingehalten. Wen ich Herrn Buck anrufe, muss er warten auf Herrn Pauli und wenn ich Herrn Pauli anrufen muss er überlegen mit Herrn Buck.

Erst nach Androhung dieser Veröffentlichung kamm etwas Bewegung. Herrn Buck hat mich via Email gemeldet das Seller-Keller mich ein Lieferscheinnummer zuschickt. Aber bis jetzt keine Lieferscheinnummer oder Lieferung. Seller-Keller, Herrn Buck, Herrn Moser, Hernn Pauli und der Lagermitarbeiter sind nicht in die Lage gewesen ihre Versprechungen nach zu kommen.

Meine Erfahrungen bezueglich die Dienstleistungen von Seller Keller: sehr enttäuschend. Herrn Buck hat einfach gelogen über den Versand der Ware und Herrn Pauli hat mich einfach vertröstet bezüglich die Rückrufe der er mich oft versprochen hat. Keine Gewährleistung und Garantie auf Produkte, obwohl Seller Keller sicherlich den Betrag der Alko Pumpe von Alko gestattet bekommen hat.